최종 개정일: 2026-08-19
주식회사 슈필하우스(이하 ‘회사’)는 부모를 위한 몬테소리 양육·환경 가이드 서비스 ‘호르메’(이하 ‘서비스’)를 운영하며, 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 보호합니다. 본 방침은 회사가 어떤 정보를 수집하고, 어떻게 이용·보관·파기하는지를 안내합니다.
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 정보를 수집합니다.
회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 회원 탈퇴를 요청하면 즉시 로그인이 차단됩니다. 계정과 개인정보의 자동 완전 삭제는 현재 켜져 있지 않습니다. 완전 삭제 또는 계정 복구가 필요하면 고객센터로 요청해 주세요. 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 아래 기간 동안 보관합니다.
이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 삭제할 수 있습니다. 앱 내 마이페이지 > 설정 > 계정 삭제(회원탈퇴)를 통해 탈퇴를 요청하면 즉시 로그인이 차단됩니다. 자동 완전 삭제는 현재 켜져 있지 않으므로, 계정과 개인정보의 완전 삭제 또는 계정 복구가 필요하면 고객센터로 요청해 주세요. 법령상 보관 의무가 있는 결제·거래 기록은 개인 식별이 불가능하게 익명화하여 5년간, 커뮤니티 게시글·댓글(과거 데이터가 있는 경우)은 동일하게 익명화하여 3년간 보관 후 파기합니다. 분쟁·법령 대응을 위한 감사 기록은 아동·부모를 식별할 수 있는 내용을 마스킹한 뒤 예외적으로 보관합니다. 전자적 파일은 복구가 불가능한 기술적 방법으로, 출력물은 분쇄·소각하여 파기합니다.
회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 서비스 제공에 필요한 범위 내에서 아래와 같이 일부 업무를 외부 전문 업체에 위탁·연동하고 있습니다.
위탁 계약 시 관련 법령에 따라 개인정보 보호를 위한 사항을 규정하고 있으며, 국외 이전이 수반되는 경우 관련 법령에 따른 안전조치를 적용합니다.
AI 코치 기능 이용 시, 이용자가 입력한 질문 내용과 아이의 양육 맥락 정보가 답변 생성을 위해 제5조의 AI 처리 위탁사로 전송됩니다. 이 전송은 이용자가 ‘AI 분석’ 항목에 동의한 경우에만 이루어지며, 동의하지 않았거나 이후 철회한 경우 서버가 해당 기능을 차단합니다. 해당 데이터는 답변 제공 목적으로만 사용되며, 회사는 AI 질문·답변 로그를 서비스 품질 개선 및 오류 분석을 위해 보관할 수 있습니다. 민감한 정보는 입력하지 않도록 안내하며, AI의 답변은 참고용이며 의료·진단 행위를 대체하지 않습니다.
이용자가 업로드한 아이의 사진·영상은 비공개(Private) 스토리지 버킷에 저장되며, 외부에서 임의로 접근할 수 없습니다. 본인 또는 권한이 있는 보호자가 조회할 때에만 한시적으로 유효한 서명 URL(Signed URL)을 통해 제공되어, 일정 시간이 지나면 해당 링크는 자동으로 만료됩니다.
결제 시 카드번호·계좌번호 등 민감한 결제 정보는 결제대행사(PortOne) 또는 각 스토어(Apple / Google)가 직접 처리하며, 회사는 이를 저장하지 않습니다. 회사는 구독 등급, 스토어 구분, 상품 ID, 구독 만료일, 결제 이벤트 이력 등 거래 관리에 필요한 정보만 보관합니다. 앱(iOS/Android) 내 구독은 Apple App Store / Google Play 인앱결제(IAP)로 처리되며, 이 경우 해당 플랫폼의 결제·환불 정책이 함께 적용됩니다.
호르메는 부모(보호자)가 이용하는 서비스로, 아이용 앱이 아닙니다. 아이의 이름·월령·사진 등 아동에 관한 정보는 모두 법정대리인(보호자)의 동의와 입력에 기반하여 수집·이용됩니다. 보호자는 언제든지 아이 정보의 열람·수정·삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 아동 정보를 마케팅 등 목적으로 임의 활용하지 않습니다.
이용자(법정대리인 포함)는 언제든지 자신 및 아이의 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
권리 행사는 앱 내 마이페이지 또는 고객센터를 통해 가능하며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 이용자의 문의·불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 침해로 인한 신고·상담이 필요하시면 아래 전문기관으로 문의하실 수 있습니다.
본 개인정보처리방침은 법령·서비스 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 앱 내 공지 또는 본 페이지를 통해 안내합니다.
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 관리적·기술적·물리적 안전성 확보조치를 하고 있습니다.
아래 이전은 이용자가 ‘AI 분석’ 등 해당 항목에 동의한 경우에만 이루어지며, 동의하지 않거나 철회하면 서버가 해당 기능을 차단해 이전이 발생하지 않습니다. 데이터 저장 인프라(Supabase)의 물리적 처리 리전은 관련 법령에 따른 안전조치를 적용하며 출시 전 최종 확인하여 갱신합니다.
| 이전받는 자(수탁사) | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 보유·이용 기간 | 이전 방법 | 이전 거부 방법 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Anthropic | 미국 | 상담 리포트·감정 코칭·필기·환경 분석 등 AI 기능에 입력한 내용과 아이 양육 맥락 | AI 답변 생성 | 위탁계약 종료 시까지(관계 법령상 보존 의무가 있으면 해당 기간) | 서비스 이용 시점에 정보통신망(HTTPS)을 통한 암호화 전송 | 설정 > 개인정보 동의에서 'AI 분석' 철회 |
| OpenAI | 미국 | 호르메 AI 답변 생성·유해 콘텐츠 검사·이미지 생성·음성 대화 연결에 필요한 입력 내용 | AI 답변 생성 및 안전성 검사 | 위탁계약 종료 시까지(관계 법령상 보존 의무가 있으면 해당 기간) | 서비스 이용 시점에 정보통신망(HTTPS)을 통한 암호화 전송 | 설정 > 개인정보 동의에서 'AI 분석' 철회 |
| 미국 | 아이 활동·사진 분석, 이미지 생성, 지식 검색용 임베딩 변환에 필요한 입력 내용 | AI 분석 및 콘텐츠 생성 | 위탁계약 종료 시까지(관계 법령상 보존 의무가 있으면 해당 기간) | 서비스 이용 시점에 정보통신망(HTTPS)을 통한 암호화 전송 |
회사는 광고·행태 분석(트래킹)을 목적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 앱에는 광고 SDK 또는 추적 SDK가 포함되어 있지 않습니다.
| 설정 > 개인정보 동의에서 'AI 분석' 철회 |
| RevenueCat | 미국 | 구독 영수증 검증에 필요한 사용자 식별값과 구독 상품 정보 | 인앱결제(구독) 검증·상태 관리 | 구독·거래 관리 목적 달성 또는 위탁계약 종료 시까지 | 서비스 이용 시점에 정보통신망(HTTPS)을 통한 암호화 전송 | 구독을 이용하지 않거나 스토어에서 구독 해지 — 거부 시 구독 상태 관리·복원이 제한됩니다 |